رضایتمندی مردم با ارتقاء فرآیند‌های اداری محقق می‌شود

استاندار ایلام گفت: رضایتمندی مردم با ارتقاء فرآیند‌های اداری محقق می‌شود و “فواد ۱۲۸” ابزاری کلیدی برای تقویت سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی است. به گزارش پایگاه اطلاع رسانی استانداری ایلام، “احمد کرمی” در نشست شورای راهبری تحول اداری، استقرار فوریت‌ های اداری (فواد ۱۲۸) در استان ایلام، با تأکید بر گره‌گشائی از کار مردم توسط مدیران دستگاه‌ های اجرائی، گفت: رضایتمندی مردم با ارتقاء فرآیندهای اداری محقق می‌شود و همه باید تلاش کنیم تا خدمات‌ رسانی بدون وقفه و همه‌ جانبه به مردم در دستور کار قرار گیرد‌. وی افزود: با هدف حذف بروکراسی اداری و مداخله فوری در فرآیندهای اداری، سامانه فوریت‌ های اداری (فواد ۱۲۸) در استان ایلام مستقر شد تا زمان رسیدگی به مطالبات مردمی به کمتر از ۴ ساعت کاهش یابد. وی بر ضرورت شفافیت و نظارت مستقیم بر عملکرد دستگاه‌ ها تأکید کرد و سامانه “فواد ۱۲۸” را ابزاری کلیدی برای تقویت سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی دانست. کرمی اظهار داشت: تعدد سامانه‌ ها نباید باعث سردرگمی مردم شود؛ هدف ما ایجاد سازوکاری است که شهروند ایلامی در کوتاه‌ ترین زمان ممکن، پاسخ مناسب و خدمت با کیفیت دریافت کند. وی با اشاره به چالش‌ های اداری در شهرستان‌ های تازه‌ تأسیس استان، تأکید کرد: زیرساخت‌ های خدماتی باید متناسب با توسعه جغرافیائی تقویت شود تا هیچ خدمتی به دلیل ضعف ساختاری متوقف نشود.