تحول اساسی در سامانه جامع۱۲۴برای پاسخگویی و دریافت شکایات صورت گرفته است
تبدیل درگاه قدیمی از خط تلفن ساده به سامانه جامع ارتباط دو طرفۀ مردم و مسئولین،افزایش قابل توجه میزان کارایی برای دریافت بازخوردها و پایش مطالبات،فصل جدیدی از ارائه خدمت به مردم است.














