شفافیت، دقت در انجام امور و تسریع در خدمت‌ رسانی از مزایای توسعه خدمات غیر حضوری است

رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام، از ارائه ۱۰ هزار و ۵۳۰ خدمت غیر حضوری در نیمه اول سال جاری خبر داد و گفت: این حجم از خدمات‌ رسانی دیجیتال، گامی بلند در راستای تحقق دولت الکترونیک و افزایش رضایتمندی مشترکان است. “صابر شفیعی” افزود: در شش ماهه نخست سال جاری، شرکت گاز استان ایلام با ارائه ۱۰ هزار و  ۵۳۰ خدمت به صورت غیر حضوری، گام مؤثری در تسهیل امور مشترکان و توسعه دولت الکترونیک برداشته است. وی اظهار داشت: این خدمات متنوع که از طریق میز خدمت الکترونیک شرکت ارائه شده، شامل درخواست و صدور قبض، نصب و جا به جائی علمک، اتصال و وصل مجدد گاز، تغییر مشخصات و پرداخت آنلاین و .. بوده است. رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان تصریح کرد: هدف از توسعه این خدمات، کاهش مراجعات حضوری، کاهش ترافیک و رفع محدودیت‌ های زمانی برای دریافت خدمات است که علاوه بر صرفه‌ جوئی در زمان و هزینۀ مردم، به کاهش بار ترافیکی در شهرها نیز کمک می‌کند. شفیعی افزود: مشترکان گاز می‌توانند برای بهره‌ مندی از این خدمات به سامانه جامع ارتباط با مشتریان (CRM)، وب سایت شرکت، اپلیکیشن موبایل و تلفن گویای ۲۴ ساعته مراجعه کنند. رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام؛ شفافیت، دقت در انجام امور و تسریع در خدمت‌ رسانی را از دیگر مزایای توسعه خدمات غیر حضوری برشمرد و تصریح کرد: این رویکرد جدید علاوه بر افزایش رضایتمندی، موجب تقویت اعتماد عمومی به مجموعه‌ های خدمت‌ رسان شده است. وی در ادامه به پیامدهای گسترده‌ تر این طرح اشاره و خاطر نشان کرد: تحقق دولت الکترونیک و توسعه خدمات غیر حضوری، به کاهش شکاف دیجیتال بین مناطق شهری و روستائی، اجرای عدالت اجتماعی و توسعه فرصت‌ های اقتصادی در جوامع محلی منجر می‌شود. شفیعی با تأکید بر تداوم این روند، یادآور شد: شرکت گاز استان ایلام خود را متعهد می‌داند تا با بهره‌ گیری از تمامی ظرفیت‌ ها، کیفیت و دامنه خدمات غیر حضوری را به طور مستمر گسترش دهد. وی گفت: شرکت گاز استان ایلام به عنوان یکی از شرکت‌ های پیشرو در ارائه خدمات غیر حضوری، در نظر دارد با راه‌ اندازی و بهینه‌ سازی سامانه‌ های بیشتر، نقش خود را در توسعه دولت الکترونیک در استان ایلام پر رنگ‌ تر کند.